Refund policy

Politique de retour et de remboursement

Chez SplashZap™, on veut garder ça simple (et éviter que tu sois mal pris).

• Délai de retour : 14 jours après la réception.
• Condition : article non utilisé, complet, dans son emballage d’origine. Traces d’usage, fuites ou pièces manquantes = pas de retour.
• Produits défectueux / endommagés : contacte-nous sous 48 h avec ton numéro de commande et des photos : contact@splashzap.ca.
• Frais d’expédition du retour : à la charge du client. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
• Remboursement : après réception et inspection, on rembourse sur la méthode de paiement d’origine. Les délais bancaires peuvent varier.
• Exceptions (pas de retour) : articles en promotion, cartes-cadeaux et retours hors délai.
• Conseil : utilise une expédition suivie; nous ne pouvons pas garantir la réception d’un colis retourné.

Merci de nous contacter si tu as la moindre question : contact@splashzap.ca.